מיומנה של מתנדבת במְלַבֵּב מוקד הקשר להפגת בדידות: "שמי, פנינה ביטון, הגעתי למוקד לפני למעלה מ-20 שנה, בעקבות אמי שהייתה מקבלת שיחות ממתנדבת ממְלַבֵּב. מהרגע הראשון הבנתי את החשיבות של שיחות טלפון לאנשים, במיוחד לבודדים שאין מי שיתקשר אליהם וישוחח איתם. עם חלק מהזקנים יצרתי קשרים מיוחדים, ואף ביקרתי אותם מעבר לשעות ההתנדבות במְלַבֵּב. הקשרים עם האנשים הופכים לחבריים. כשאפשר, אנחנו גם עוזרים מעבר לשיחת הטלפון. אני מקווה להמשיך בהתנדבות חשובה זו כל עוד אוכל"

משוב על קבוצות תמיכה של תמר סמל
תמר היקרה, מאוד נהניתי להשתתף בקבוצת התמיכה של מלבב בהובלתך. למדתי על החשיבות של אמפתיה ושל שיקוף והכי הצטערתי שלא ידעתי על כל העקרונות שלימדת