שמי רינה סיון, ואני מתנדבת כבר כ-20 שנה במוקד הטלפוני של מְלַבֵּב, להפגת בדידות. אני מגיעה בכל יום רביעי, מתקשרת כמעט לאותם קשישים, ומכירה היטב את הבעיות והצרכים של כל אחת ואחד מהם. אני משתדלת לעזור כמיטב יכולתי, ולשתף מקרה שקרה לי השבוע:
קשישה בת 90, שהייתה אתמול במרפאה אורתופדית במקור ברוך, חוותה יחס משפיל מהרופא שטיפל בה. התקשרתי למרפאה כדי לברר את הנושא, ולא עברתי על כך לסדר היום. פניתי להנהלת הקופה, ודאגתי שהמקרה יטופל כראוי. לאחר מכן, חזרתי לעדכן את הקשישה, והיא שמחה מאוד והודתה לי בחום.
אני מרגישה כמה חשוב לקשישים שיהיה להם עם מי לדבר, אוזן קשבת שתאפשר להם לפרוק ולהרגיש שהם לא לבד. העזרה הזו עושה להם טוב – וגם לי. יש לי סיפורים רבים כאלה, וטוב לדעת שיש מי שיכול לעזור ולתמוך.
