אנשים מבוגרים, בני גיל השלישי, חשים לעיתים בדידות. בדידות זה להיות לבד בבית, שעות ארוכות, בין ארבעה קירות. בדידות זה לשבת ולצפות שהטלפון יצלצל, שמישהו יתעניין , שיהיה עם מי לדבר, עם מי להתייעץ, למי לספר, עם מי לחלוק. בדידות זה לחכות לדפיקה בדלת, לבואו של מישהו שיבקר.
לא במקרה הבדידות נחשבת כאחד האויבים הגדולים של האדם המזדקן, בן הגיל השלישי. לא בהכרח הוא ערירי. ילדיו עסוקים בקריירה ובגידול ילדים; נכדיו עסוקים בעולמם ולא תמיד זמינים עבורו. הבדידות פוגעת באיכות החיים, עלולה לפגוע במצב הבריאותי והרגשי ולגרום לדיכאון ולהתדרדרות.
כמענה לבדידות, מפעילה עמותת מלב"ב "קשר טלפוני לבני הגיל השלישי", במסגרתו עשרות מתנדבים מתקשרים מידי יום לבני הגיל השלישי, מתעניינים בשלומם, מוודאים מה צרכיהם ומייעצים להם בהפניה לגורמי הטיפול בקהילה. המטרה היא לשמור על קשר רצוף עם בני הגיל השלישי, שמופנים על-ידי שירותי הרווחה ונמצאים במאגר מלב"ב, ודואגים לשלומם.
הקשר הטלפוני מופעל על-ידי מתנדבים והשירות ניתן ללא תשלום לבני הגיל השלישי, ומסייע להם במגוון דרכים: "מה נשמע? – שיחה יומית להתעניינות בשלומם ולהוות עבורם אוזן קשבת, לברר צרכים ולאפשר להם לשתף בחוויות או במצוקות שלהם; ייעוץ והדרכה בפנייה לרשויות השונות; סיוע בגיוס ציוד חיוני, כדוגמת שמיכות לחורף, תנורי חימום, באמצעות ארגוני המגזר השלישי ותורמים למיניהם; הפנייה לקבלת ארוחות חמות וכדומה.
